CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng như: tình trạng sản phẩm, tem, nhãn mác sản phẩm,…chỉ áp dụng đổi trả trong vòng 1 tiếng đồng hồ kể từ khi nhận hàng.
1. Điều kiện được đổi hàng
Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách khi sản phẩm được mua tại hệ thống cửa hàng của Công Ty ALOCORP như sau:
- Sản phẩm quý khách nhận được sai về số lượng, kích thước, thông tin mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, hiện trạng nhưng bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển (như biến dạng, nứt vỡ, hỏng…)
2. Những điều kiện không được đổi hàng
- Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.
- Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác, không xác định được nguồn gốc xuất xứ.
3. Quy trình đổi hàng
Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách gọi hotline 0978681234 hoặc nhắn tin qua Fanpage Alofood.com.vn
Bước 2: Nêu tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi sản phẩm;
Bước 3: Tùy vào trường hợp Gofood sẽ xử lý qua đổi hàng hoặc quý khách vui lòng mang sản phẩm tới địa chỉ Công Ty ALCORP số 24- A21 nghĩa tân, cầu giấy, hà nội để được xử lý nhanh chóng nhất;
Công Ty ALOCORP sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng cho quý khách (đối với các trường hợp thuộc điều kiện được đổi hàng).
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Giao hàng nhanh chóng, tiện lợi là tiêu chí của chúng tôi, các sản phẩm được đóng gói, hút chân không, bảo quản thùng xốp ướp đá hoặc vận chuyển bằng xe có thùng bảo ôn chuyên biệt,…tùy thuộc vào tính chất sản phẩm.
1. Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000đ trong bán kính 3 km
Chúng tôi freeship với mọi đơn hàng từ 500.000đ trong bán kính 3 km.
Với những đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 500.000đ hoặc xa hơn 3 km sẽ được tính phí ship theo tỷ lệ 1 km tương đương với 5.000đ (khách hàng trả tối thiểu 20.000đ).
Với những đơn hàng từ 2.500.000đ; khoảng cách từ >3km đến <10km sẽ linh động miễn phí ship hoặc giảm phí ship (tùy vào trường hợp đơn hàng cụ thể)
2. Miễn phí vận chuyển toàn quốc toàn bộ sản phẩm nồi, chảo, khay nướng, bếp nướng của hãng Lodge Cast Iron.
Chúng tôi vận chuyển miễn phí toàn quốc các sản phẩm từ hãng Lodge Cast Iron. Chính sách vận chuyển được áp dụng với toàn bộ sản phẩm nồi, chảo, khay nướng, bếp nướng hãng Lodge tại website ALOFOOD nhằm giúp quý khách hàng có thể mua sắm sản phẩm tiện lợi nhất dù ở miền Bắc, miền Trung hay miền Nam.
3. Thời gian giao hàng nhanh chóng
Dựa theo yêu cầu của quý khách hàng và địa điểm nhận hàng, chúng tôi sẽ sắp xếp để chuyển hàng đúng giờ và nhanh nhất. Các sản phẩm sẽ được đóng gói, hút chân không trước khi giao hàng, tùy theo tính chất sản phẩm.
Các đơn hàng nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh sẽ được vận chuyển trong thùng bảo ôn, có đá gel bảo quản để đảm bảo chất lượng tốt nhất khi đến tay khách hàng.
Với đơn hàng đi tỉnh và khu vực ngoài nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh, ALOFOOD sẽ đóng gói, bảo quản thùng xốp ướp đá (bao gồm đá thường hút chân không và đá gel) cẩn thận tới từng loại sản phẩm đảm bảo chất lượng sản phẩm nguyên bản với chất lượng tốt nhất. Với đơn hàng đi tỉnh, quý khách vui lòng chuyển khoản trước sau đó chúng tôi sẽ giao hàng.
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh sau:
1. Mua hàng Online
Đăng ký mua hàng trên website alofood.com.vn khi đăng nhập, quý khách vui lòng để lại thông tin chi tiết: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, gmail, yêu cầu… để chúng tôi có thể xác nhận lại đơn hàng qua điện thoại, trực tiếp liên hệ chốt đơn hàng và vận chuyển hàng đúng giờ.
Đăng ký mua hàng thông qua Facebook: Alofood.com.vn
Quý khách sẽ được nhận sự trả lời nhanh nhất từ bạn nhân viên bán hàng, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm.
Quý khách được đổi trả hàng theo thỏa thuân với phía Alofood
xin vui lòng liên hệ: 097.868.1234
hoặc địa chỉ: Công ty TNHH ALOCORP
24-a21 NGHĨA TÂN, CẦU GIẤY, HÀ NỘI.
